Verstehen, Verständnis
"Kein Anschluss unter dieser Nummer" - Wenn Sie am Telefon diese Ansage hören kann das mehrere Ursachen haben: Sie haben sich vertippt und die Nummer gibt es nicht. Die Nummer ist garantiert richtig. Es kann sein, dass eine Störung vorliegt und Sie müssten prüfen, ob es bei einer anderen Nummer klappt. Wenn das geht, dann ist wahrscheinlich, dass der Anschluss beim Anzurufenden gestört ist. Erreicht man ihn anders, um ihm Bescheid zu geben? Technisch also völlig klar - Und wie ist es mit...
„Mit dem kann ich einfach kein vernünftiges Gespräch führen. Der macht mich sofort wütend.“ Oder: „Wenn meine Kollegin ins Büro kommt, dann spüre ich sofort eine innere Anspannung und der Konflikt ist vorprogrammiert.“ Im Gespräch mit Anderen weiß man manchmal nicht mehr was gerade passiert ist. Das Missverständnis, oder der Ärger ist da und die Frage steht im Raum: Was läuft jetzt eigentlich verkehrt? Und konstruktive Lösungen scheinen nicht in Sicht, die „Fronten“...
Es ist Teil unseres psychologischen Alltagswissens, dass, als positiv empfundene zwischenmenschliche Kontakte, zum Wohlbefinden beitragen; sie helfen bei kritischen Lebensereignissen, beschleunigen Genesungsprozesse und unterstützen bei der Bewältigung alltäglicher (Arbeits-)Belastungen. Doch manchmal bleibt das Gefühl, dass das gegebene Unterstützungsangebot wie in einem „schwarzen Loch“ verschwindet: es wird nicht - wie erhofft - angenommen oder die (vermehrte) Unterstützung scheint...
In-Kontakt-kommen ist der erste Schritt, eine vertrauensvolle Beziehung zu einem anderen Menschen aufzubauen. Eine Beziehung zu schaffen, in der Sie ein solches Vertrauen aufgebaut haben, dass sich Ihr Gegenüber Ihnen zuwendet. Doch wie geht „In-Kontakt kommen“. Wie schafft man es, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen? Kurz: Zeigen Sie, dass Sie sich für die Gedanken und Gefühle des anderen interessieren – ohne diese zu bewerten. Denn um jemanden an uns heranzulassen möchten wir...